Lefran Corretora de Seguros

A Lefran operava com um modelo baseado em ligações manuais, o que limitava a escala da operação, reduzia a produtividade da equipe e dificultava a criação de novas campanhas e formatos de atendimento.

Com a implementação do Discador Automático e do Torpedo de Voz da IPBoX integrado ao atendimento humano, a operação passou a contar com automação de chamadas, maior aproveitamento do tempo dos agentes e capacidade de escalar contatos de forma estruturada.

A automação permitiu um crescimento expressivo do negócio, com aumento de +525% em vendas (de 16 mil para 100 mil) e expansão da equipe em +150% (de 4 para 10 operadores). Além disso, a experiência positiva com Torpedo de Voz viabilizou a criação de um novo modelo de negócio, uma assessoria para corretores, conectando corretoras de seguros e oferecendo leads em um formato de mini franquias. Chegando até mesmo desenvolver seu próprio App

Up Telecom Serviços de Telecom

Antes da IPBoX, a UpTelecom enfrentava dificuldades no contato com seus clientes. O acesso limitado a informações em tempo real, e a falta de relatórios inteligentes gerava perda de tempo com processos manuais, além de insatisfação com o suporte técnico do discador anterior.

Implementação de discagem preditiva eficiente, acompanhamento em todas as etapas do processo, garantindo que o cliente tivesse máxima absorção da solução. O time de suporte teve seus processos alinhados para priorizar o atendimento ao cliente, garantindo suporte conforme o SLA.

Ganho significativo de eficiência nas ligações atendidas, acesso rápido às informações em tempo real e redução dos processos manuais. O suporte ao sistema passou a atender adequadamente às demandas da operação de forma ágil. A adoção da IPBoX trouxe um aumento expressivo na produtividade da operação. Antes, a empresa fechava uma média de 80 contratos por mês. Após a implementação, esse número passou para 170 contratos mensais, representando um aumento de 112,5% na produtividade.

Nuvia Call Prospecção

A operação enfrentava instabilidade recorrente no ambiente, com quedas de duas a três vezes por dia, travamentos na plataforma e uma baixa taxa de atendimento, impactando diretamente a produtividade da equipe.

Com a adoção da IPBoX, a operação passou a contar com uma plataforma mais organizada, melhor visualização das campanhas e maior aproveitamento das bases. A possibilidade de rodar múltiplos lotes simultaneamente, definir prioridades entre eles e contar com um suporte extremamente ativo trouxe mais controle e estabilidade para a operação.

A melhoria na estabilidade e na gestão das campanhas possibilitou um maior volume de discagens, resultando em um aumento de 30% nos agendamentos em comparação aos anos anteriores.